5月9日，新雅街劳动和社会保障工作组收到辖区居民周先生送来的一面印有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗，诚挚感谢工作人员在办理花都人才绿卡过程中提供的专业指导和暖心服务，助其孩子顺利通过入学资格审核，如期入读心仪小学。

急民所急：“花都人才绿卡”办理跑出“加速度”

据悉，周先生受新雅街“空铁金廊”及投资优惠政策、优化整体投资环境的配套政策吸引，在绿地空港创办一家科技公司。今年，周先生的孩子已到入读小学年纪，因业务繁忙，对于部分入学政策未深入了解，到了就读资料审核的现场才发现持有的“花都人才绿卡”已失效，周先生当即向街业务部门求助。街劳动和社会保障工作组了解情况后，立即启动“一对一”帮办服务，安排专员详细解读政策要点，协助梳理“花都人才绿卡”申办材料，并开通绿色通道加急审核流程。从材料提交到证件发放仅用5小时。工作人员在周先生孩子入读资料审核截止前2小时把卡交到周先生手中，切实解决了群众的燃眉之急。

枝叶关情：全程服务彰显为民初心

“工作人员不仅加班加点帮我核对材料，还主动向区人才交流管理办公室申请加急审核出卡，这种把群众小事当大事办的态度让我们全家感动。”周先生说起当天的事情十分激动。街劳动和社会保障工作组秉持“高效便民”的工作理念，建立“事前主动提出、事中专业指导、事后跟踪回访”的全周期服务机制。针对人才绿卡申办中的特殊情况提供精准化服务。

聚力前行：持续优化人才服务工作

“这面锦旗既是鼓励更是鞭策。”街劳动和社会保障工作组负责人表示，接下来将不断优化办事流程，持续优化政策解读方式，创新服务水平，以“办实事、解难题、惠民生”为工作导向，为市民群众提供有温度、有速度、有力度的服务 。

撰文：李嘉益

通讯员 陈茵 通讯员供图